Q. Có thể yêu cầu hoàn/đổi nếu lỡ chuyến không?
A.
Không thể hoàn tiền hoặc đổi vé trong trường hợp không tuân thủ giờ khởi hành
Q. Chính sách hoàn tiền và phí phát sinh khi hủy vé
A.
① Chuyến thường
•
Trước 1 ngày: hoàn 100%
◦
Ngày khởi hành: không hỗ trợ hoàn
② Dinner Cruise
(예약자 수에 맞춰 음식을 준비하기에 당일 환불이 불가합니다)
•
출항 3일전 : 100% 환불
•
출항 2일전 : 70% 환불
•
출항 1일전 : 50% 환불
•
출항 당일 : 환불불가
(Do thức ăn được chuẩn bị theo số lượng khách đặt trước, không thể hoàn tiền vào ngày khởi hành)
•
Trước 3 ngày: hoàn 100%
•
Trước 2 ngày: hoàn 70%
•
Trước 1 ngày: hoàn 50%
•
Ngày khởi hành: không hỗ trợ hoàn
※ Quy định có thể thay đổi tùy theo sản phẩm, vui lòng kiểm tra chính sách hoàn/trả trước khi đặt.
Q. Quy trình hoàn tiền được tiến hành thế nào?
A.
① Thanh toán online
Thời gian xử lý mất khoảng 3–5 ngày làm việc
② Chuyển khoản (không sử dụng thẻ)
Thời gian xử lý mất khoảng 7–10 ngày làm việc