こんにちは。WOWPASS Teamです。
ご旅行の準備でお忙しい中、心苦しいご案内を差し上げることとなり、誠に申し訳ございません。
4月18日SKTのサイバー侵害事故に伴い、ご購入いただいた空港セットの受け取り方法が変更となりましたのでご案内申し上げます。
今回のSKT顧客情報の流出事件により、韓国内のSKTユーザーのUSIM交換の需要が急増し、お客様の待ち時間が大幅に延びている状況でございます。
その影響で、空港内のSKTローミングセンターにおける対面での商品受け取りサービスは中止となりました。
すでにご予約いただいた空港セットについて、各受け取り場所の内容をご確認の上、ご利用に支障がないようお願い申し上げます。
仁川空港受け取り セット内容 | 受け取り方法(変更後) |
WOWPASSカード実物 | • CU 受け取りができるバウチャーをお送りいたします。(添付のファイルをご確認ください) • • T1 CU 2,3,4号店 / T2 CU 2号店のレジでスタッフにバーコードを提示していただければ、カードをお渡しいたします。
WOWPASSカードバウチャー(CU受取) |
Tmoney残高 | • 一部返金にて対応させて頂きます。 |
通信商品 eSIM | • SKTから直接メールを送信します。 |
通信商品 USIM | • お客様のご意向によりeSIMへの変更や部分返金が可能です。
• eSIM に変更される場合はSKTから直接メールをお送りいたします。 |
事前チャージ金額 | • CU 受け取りのカードをアプリに登録すると自動で反映されます。 |
AREX (選択商品) | • WOWPASSアプリからバウチャーコードを確認しご利用いただけます。 |
申し訳ございません。
仁川空港以外で受け取りをご予約された方はアプリからキャンセル申し込みをしていただければ幸いです。
お手数ではございますが、空港及びお近くのWOWPASS機械からカードを発行していただくようお願い致します。この度はご不便お掛けし申し訳ございません。
今回のSKTの事態につきまして、弊社としても迅速に対応できるよう努めてまいります。
ご不明な点やお問い合わせがある場合は顧客センターまでご連絡くださいませ。
よろしくお願い致します。